Sıkça Sorulan Sorular

BAĞLANTI ANLAŞMASI İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR

Şahıs Muhatabı (T.C. kimlik numarası) adına işlem yapılıyorsa;

a) Abone olacak kişinin TC Kimlik Numaralı resmi kimlik ibrazı,

b) Müracaat eden kişi; mülk sahibi ise tapu ibrazı, kiracı ise tapu ibrazına ilave olarak abone olabileceğine dair mülk sahibinin onay verdiğini gösteren imzalı dilekçe ve kira kontratının ibrazı.

c) Binanızda daha önceden doğal gaz bağlantı anlaşması yapılmış ise binanıza ait bağlantı nesnesi veya binadaki herhangi bir tüketim noktası numarası talep edilir,

Yabancı Uyruklu Müşteriler için ilave olarak;

İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı tarafından verilen Kimlik Belgesi,
(Tapu sahibi yabancı müşteriler, göç idaresinden belge almadan mülk sahibi olmuş ise vergi dairesi üzerinden potansiyel Vergi Numarası alarak işlemleri yapılır.)
*İstisnai haller kapsamındaki yabancılardan hüviyet varakası ibrazı talep edilir.

Not: Yabancı uyruklu vatandaşlarımız, gerekli evraklar ile sadece şubelerimizden işlemlerini gerçekleştirebilirler.

Organizasyon muhatabı (vergi numarası) adına işlem yapılıyorsa;

a) Abone olacak kişinin TC Kimlik Numaralı resmi kimlik ibrazı,

b) Müracaat eden kişi; mülk sahibi ise tapu ibrazı, kiracı ise tapu ibrazına ilave olarak abone olabileceğine dair mülk sahibinin onay verdiğini gösteren imzalı dilekçe ve kira kontratının ibrazı.

c) Binanızda daha önceden doğal gaz bağlantı sözleşmesi yapılmış ise binanıza ait bağlantı nesnesi veya binadaki herhangi bir tüketim noktası numarası,

d) Vergi Levhası fotokopisi veya Vergi Levhası internet çıktısı,

e) Türkiye Ticaret Sicili Gazetesinin ilgili sayfasının fotokopisi,

f) İmza sirküleri ve yetki belgesi fotokopisi,

Merkezi Sistem Doğal Gaz Bağlantı Sözleşmesi için yukarıda belirtilen evraklara ilave olarak:

Toplam inşaat alanı 2000 m²'nin altında ise kat maliklerinin sayı ve arsa payı çoğunluğu ile karar almaları,
Toplam inşaat alanı 2000 m² ve üzerinde ise kat maliklerinin oy birliği ile karar almaları ve evrakla belgelemeleri,

Apartman kararının, binanın 8 bağımsız bölümden az olması ya da bina sahibinin tek kişi olması hâlinde dilekçe ile alınması gerekir. Binanın 8 ve 8'den fazla bağımsız bölümü olması durumunda ise kararın, noter tasdikli apartman karar defterine kaydedilerek alınması gerekir.

Bağlantı bina yönetimi adına yapılacak ise yönetime ait vergi dairesi ve vergi numarası ibrazı talep edilir.

Vekâlet ile yapılacak işlemlerde vekâletnamelerde, “İGDAŞ” ibaresi ve Doğal gaz ibaresinin geçmesi ya da “bütün resmi ve özel kuruluşlar şeklinde, nezdinde işlem yapılacak yerin belirtilmesi yeterlidir” ancak her hâlükârda yetki açısından yapılacak işlemin (abonelik ve/veya bağlantı sözleşmesi yapmaya, sözleşme(lerin) feshine, para almaya, vb.) ibraz edilen vekâletnamede açıkça belirtilmiş olması gereklidir. Aksi hâlde vekâletname hangi iş için verilmişse ancak o konuda geçerli olacaktır.

NOT: Merkezi sistem abonelikleri, apartman yönetimi adına yapılmakta olup bu durumda, ilgili apartmanın bağımsız bölümlerinin tamamının abone olma zorunluluğu vardır.

DOĞAL GAZ ABONELİK SÖZLEŞMESİ İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR

Şahıs Muhatabı (T.C. kimlik numarası) adına işlem yapılıyorsa;

a) Sözleşme yapılacak yerin tüketim noktası numarası,

b) Mal sahibi ise tapu, kiracı ise kira kontratının ibrazı,

c) Sözleşme yapacak kişinin TC Kimlik Numaralı resmi kimlik ibrazı,

Organizasyon muhatabı (vergi numarası) adına işlem yapılıyorsa;

a) Sözleşme yapılacak yerin tüketim noktası numarası,

b) Mal sahibi ise tapu, kiracı ise kira kontratı ibrazı,

c) Sözleşme yapacak kişinin TC Kimlik Numaralı resmi kimlik beyanı,

e) Vergi Levhası fotokopisi veya Vergi Levhası internet çıktısı,

f) Türkiye Ticaret Sicili Gazetesinin ilgili sayfasının fotokopisi,

g) İmza sirküleri ve yetki belgesi fotokopisi,

Merkezi Sistem Doğal Gaz Abonelik Sözleşmesi için yukarıda belirtilen evraklara ilave olarak,

h) Sözleşme yapacak yetkiliye, kat maliklerinin oy çokluğu ile yetki verdiğini gösteren karar defterinin fotokopisi,

i) Sözleşme bina yönetimi adına yapılacak ise bina yönetiminin vergi dairesi ve vergi numarası, talep edilir.

J) Sanayi Sicil Belgesi

Sözleşmenin üçüncü şahıslar tarafından yapılması durumunda noter onaylı vekâletname gerekmekte olup, vekâletnamede “İGDAŞ” ibaresi ve Doğal gaz ibaresinin geçmesi ya da “bütün resmi ve özel kuruluşlar şeklinde, nezdinde işlem yapılacak yerin belirtilmesi yeterlidir” ancak her hâlükârda yapılacak işlemin vekâletnamede açıkça belirtilmiş olması gerekmektedir.

Yabancı Uyruklu Müşteriler için ilave olarak;

İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı tarafından verilen kimlik belgesi,
(Tapu sahibi yabancı müşteriler, göç idaresinden belge almadan mülk sahibi olmuş ise vergi dairesi üzerinden potansiyel Vergi Numarası alarak işlemleri yapılır.)

* İstisnai haller kapsamındaki yabancılardan hüviyet varakası ibrazı, talep edilir.

“Not: Yabancı uyruklu vatandaşlarımız, gerekli evrakları ibraz ederek sadece şubelerimizden işlemlerini gerçekleştirebilirler.”

Ayrıca E-Devlet, Online İşlem Merkezi (OİM) ve İGDAŞ Mobil Uygulaması ile de abonelik sözleşmesi yapabilirsiniz.

Web'den doğal gaz abonelik sözleşmesi yapmanız durumunda gazınızın açılabilmesi için; İGDAŞ ekibi geldiğinde doğal gazı adına açtırmak isteyen kişinin adreste hazır bulunması ve uygunluk belgesini imzalaması gerekir!

(Tesisatta daha önce gaz kullanılmamış ise sertifikalı firma mühendisi de adreste bulunmalıdır).

"Not: Bina, merkezi sistem ile ısınıyor ise merkezi sistemin sözleşmesini apartman yönetimi adına kurumsal olarak bina yöneticisi yapmalıdır!"

Doğal Gaz Toptan Satış Fiyat Tarifesi'nde yer alan “Şehit Ailesi ve Muharip/Malul Gazi Olan Konut Tüketicileri (Evsel Tüketiciler)” için geçerli Doğal Gaz Toptan Satış Fiyatının uygulanacağı tüketici grubuna ilişkin detaylar;

Toptan Satış Fiyat Tarifesi'nde yer alan “Şehit Ailesi ve Muharip/Malul Gazi Olan Konut Tüketicileri (Evsel Tüketiciler)” için geçerli Doğal Gaz Toptan Satış Fiyatının; - 2330 sayılı Kanun, 3713 sayılı Kanun ve 667 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile 5434 sayılı Kanunun Mülga 45 ve 64 ile 56'ncı ve 5510 sayılı Kanunun 47'nci maddesi kapsamında olup sınıf veya görev değiştirerek çalışmaya devam eden kamu görevlileri ile aynı kapsamda aylık almakta iken 5510 sayılı Kanunun 4 üncü maddesi kapsamında çalışmaya başlamaları nedeniyle ödenmekte olan aylıkları kesilen, - 1005 sayılı Kanun, 2330 sayılı Kanun, 3713 sayılı Kanun ve 667 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile 5434 sayılı Kanunun Mülga 45 ve 64 ile 56'ncı ve 5510 sayılı Kanunun 47'nci maddesi gereğince kendilerine dul ve yetim aylığı intikal eden, - 675 sayılı Kanun Hükmünde Kararname kapsamında gazi olup ilgili mevzuat uyarınca aylık bağlanmayan ve bu durumu Sosyal Güvenlik Kurumundan alınan belge ile belgeleyen kişiler için de 2 Temmuz 2025 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere uygulanmasına karar verilmiştir. Belirtilen kapsama ilave olarak yukarıda belirtilen kapsamda yer alan Şehit Ailesi ve Muharip/Malul Gazi olan konut tüketicilerinin Kuruluşumuzun 2 Temmuz 2025 Tarihinden İtibaren Geçerli BOTAŞ Doğal Gaz Toptan Satış Fiyat Tarifesi'ndeki “Şehit Ailesi ve Muharip/Malul Gazi Olan Konut Tüketicileri (Evsel Tüketiciler)” için geçerli olan doğal gaz toptan satış fiyatından yararlanabilmeleri için Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından kendilerine verilecek belge/belgeler ve ikametgâh belgesi ile birlikte dağıtım şirketinize başvuruda bulunması gerekmektedir.

İGDAŞ doğal gaz dağıtımı ile uygulamalarını 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu ve Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun bu kanuna dayanarak yürürlüğe koyduğu mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütmektedir.

Doğal gaz hizmetinin hangi şartlarda durdurulacağı ile ilgili Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nin 44. Maddesinde "Dağıtım şirketince;

Dağıtım şirketince;

a) Müşterinin belli bir süre için doğal gazı kullanmak istememesi hâlinde o döneme kadar tükettiği doğal gazın bedelini ödemesi şartıyla üç gün içinde,

b) Müşterinin; faturasının son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi hâlinde fatura borcundan dolayı doğal gaz kesintisi yapılacağının en az 3 (üç) iş günü önceden kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese ihbarname, fatura altında bildirim ve benzeri yöntemlerden en az ikisi yoluyla haber verilmesi kaydıyla,

c) Mahkeme veya Kurul Kararına istinaden ya da kaçak veya usulsüz doğal gaz kullanıldığının tespiti hâlinde,

d) Müşteriden kaynaklanan nedenlerle sayacın en az iki fatura dönemi okunamamasından dolayı dağıtım şirketince bırakılan bildirime üç iş günü içinde cevap verilmemesi hâlinde,

e) 63 üncü maddedeki hâllerde,

f) Bina kolon tesisatında tadilat gerekmesi durumunda,

g) Üst üste üç faturalandırma döneminde tüketiciden kaynaklanan nedenlerle ulaşılamayan sayaçlar için dağıtım şirketince aboneye yapılan bildirim neticesinde durumun belgelendirilmesi şartıyla, üç gün içinde sayacın ulaşılabilir duruma getirilmemesi durumunda,

h) Periyodik kontrollerde müşteriden kaynaklanan nedenlerden dolayı üç defa arka arkaya iç tesisatın kontrolünün yapılamaması durumunda,

ı) Yıllık sayaç kontrollerinde veya dağıtım şirketi tarafından gerçekleştirilen saha kontrollerinde müşteriden kaynaklanan nedenlerden dolayı bildirim bırakılması şartıyla üç defa arka arkaya sayacın kontrolünün yapılamaması durumunda,

i) Güvence bedelinin taksitlendirilmesi hâlinde, taksitlerden herhangi birinin son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi durumunda, doğal gaz kesintisi yapılacağının en az 3 (üç) iş günü önceden kısa mesaj, telefon, e-posta, ihbarname, fatura altında bildirim ve benzeri yöntemlerden en az ikisi yoluyla haber verilmesi suretiyle,

j) İlgili mevzuat gereğince, haberleşme sistemi veya otomatik hacim düzeltici tesis edilmesine veya güvence bedeli uygulamaları konusunda belirlenen güncellemeye ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmemesi hâlinde ilgili serbest tüketiciye doğal gaz arzının durdurulacağına dair gerekli bildirimlerin 1 (bir) ay önceden yapılmış olması kaydıyla,

k) Diğer mevzuattan kaynaklanan zorunlu hallerde,

doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar müşteri sözleşmesinde belirtilir. Hizmeti durdurulan sayaçların okuması da 48 inci madde hükümleri kapsamında yapılır.

Birinci fıkranın (b) bendinde belirtilen ödenmemiş faturalara esas tüketim miktarının hesaplanan karşılığının G4 sayaçlar için belirlenen sayaç açma-kapama bedelinin 3 (üç) katını geçmemesi hâlinde gaz arzı durdurulamaz. Ancak faturanın 3 (üç) ay ödenmemesi hâlinde miktara bakılmaksızın (b) bendinde belirtilen yöntemle gerekli bildirimlerin yapılması kaydıyla doğal gaz kesilerek hizmet durdurulabilir. Ayrıca;

1) 65 yaş üstü tüketicilerin,

2) Hayati risk taşıyacak şekilde sürekli cihaza bağlı olarak yaşayan ve raporları dağıtım şirketine ibraz edilen bireylerin ikamet ettikleri adreslerdeki tüketicilerin,

3) Diğer mevzuattaki kriterleri taşıyan şehit aileleri ve muharip/malul gazi tüketicilerin,

bir aboneliğine ait faturanın en az üç dönem ödenmemesi ve dağıtım şirketi tarafından (b) bendinde belirtilen yöntemle gerekli bildirimlerin yapılması kaydıyla gaz arzı durdurulabilir. Borcun ödenmesine ilişkin taksitlendirme talep edilmesi hâlinde dağıtım şirketi tarafından 4 (dört) eşit taksit yapılır.

Birinci fıkranın (c) ve (e) bentleri hariç, doğal gaz hizmet kesintileri mesai saatleri içinde ve resmi tatil günleri dışında yapılır. Konut müşterileri için cuma günleri ve resmi tatillerin başladığı günden önceki gün kesinti yapılamaz. Ayrıca yukarıda belirtilen hizmet kesintileri ile ilgili olarak gönderilecek bildirim açık ve kolay anlaşılabilir bir şekilde düzenlenir, içeriğinde hizmet durdurma tarihi ve gerekçesi ile bu konuda daha fazla bilgi alınabilmesi için dağıtım şirketinin telefon numaraları yer alır.

Doğal gaz hizmet kesintisi yapıldığında, tüketicinin adresine hizmetin durdurulduğuna dair gerekçeli bildirim bırakılır. Ayrıca, tüketici telefonuna kısa mesaj ile bildirim gönderilir.

Sıkça Sorulan Sorular

En yakın İGDAŞ binası nerededir?

Doğal Gaz bağlantı başvurusunda hangi şartlar aranıyor?

Doğal gaz piyasası mevzuatına göre kimler abone ya da serbest tüketici olarak tanımlanmaktadır?

Merkezi ve bireysel Isınma nedir?

İGDAŞ'a doğal gaz bağlantı sözleşmesi yapmaya gelirken hangi belgeleri getirmek gerekir?

Abone Bağlantı Bedeli nedir?

Yıkılan binalardaki bağlantı bedeli uygulaması nasıldır?

Abone Bağlantı Bedelinin İçerisinde Hangi Unsurlar Vardır?

Bağlantı anlaşması hangi işlem kanallarından yapılmaktadır?

"Doğal Gaz Abonelik Sözleşmesi" nedir?

"Doğal Gaz Abonelik Sözleşme İşlemleri" için gerekli evraklar nelerdir?

Abonenin vefatı hâlinde eşinin abonelik sözleşmesini üzerine alması durumunda güvence öder mi?

Abonelik sözleşmesi hangi işlem kanallarından yapılmaktadır?

Sözleşme yapıldıktan sonra gaz kullanımına başlanabilir mi?

Doğal gazın önceden kullanılmış olduğu bir yerde tekrar gaz kullanmak için ne yapmak gerekir?

Abonelik sözleşmesi hangi işlem kanallarından yapılmaktadır?

Güvence Bedeli nedir?

Hangi müşteri grubu güvence bedeli yerine teminat mektubu verebilir?

Serbest tüketiciler için güvence bedeli hangi formüle göre hesaplanır?

Güvence muafiyeti kimlere uygulanır?

Şehit Ailesi ve Muharip/Malul Gazi Olan Konut Tüketicileri (Evsel Tüketiciler) tarife geçişi için hangi belgeler ve şartlar kapsamında başvurmalıdır?

Doğal gaz hizmeti hangi şartlarda durdurulur?

Sözleşme fesih talebi için gereken belgeler nelerdir?

Sözleşme fesih hangi kanallardan yapılır?

Güvence bedeli iade aşamasında nasıl güncellenir?

İletişim bilgileri hangi işlem kanalları üzerinden güncellenmektedir?

Dijital fatura üyesi nasıl olabilirim?